Nerozčuľujte predavačky!

     Povolanie predavač patrí k tým menej atraktívnym. Celý deň na nohách, niekedy v zle vetraných priestoroch bez klimatizácie, neustály kontakt so zákazníkmi, často minimálna mzda. Napriek tomu všetci očakávame, že predavač bude k zákazníkovi milý, usmievavý, že bude mať dostatok vedomostí o predávanom tovare. Očakávame, že nám dokáže poradiť pri výbere tovaru ak o to požiadame.  Vo väčšine prípadov to tak je. Predavači boli vedení k tomu, aby si vážili každého zákazníka a maximálne mu vyšli v ústrety. Vedia, že spokojný zákazník sa do predajne vráti aj druhý, tretí a x-tý raz. Vedia, že keď predajňa bude mať dostatočný obrat, oni budú mať prácu.

     Nedá mi ale nespomenúť aj opačný, pre mňa nepochopiteľný postoj. Aj vám sa už stalo, že ste v predajni museli čakať, kým si predavačky medzi sebou porozprávali čo budú zajtra variť, akú známku prinieslo ich dieťa zo školy, aký film videli v televízii? Vrcholom nevhodného správania je stále dosť rozšírené komentovanie správania zákazníkov. Čo si má myslieť zákazník, keď počuje hlasný rozhovor predavačiek ako ich rozčúlil pán, ktorý si drzo vybral z regálu tovar, vybalil z krabice, pozrel si ho a potom vôbec nekúpil?  Alebo tá pani, ktorá si nechala ukázať tri blúzky a nakoniec si aj tak vybrala štvrtú?    No a čo taká nehoráznosť, keď si zákazník vybalí napríklad tričko z plastového obalu a potom ho neuloží presne tak ako bolo? Zámerne píšem predavačky, pretože u mužov – predavačov som sa s takýmto správaním zatiaľ nestretla. Keď nútene počúvam takýto rozhovor a vidím nahnevané tváre predavačiek, chce sa mi zakričať:  Zákazníci, nerozčuľujte predavačky!  Nedotýkajte sa tovaru, neotravujte ich otázkami! A vôbec, nechoďte do obchodov!  

     Áno, viem, že povolanie predavača je náročné. Dobre ho môže robiť iba ten, kto má k nemu vzťah,  komu záleží na výsledkoch jeho práce. Viem aj to, že vďaka obmedzenej ponuke voľných pracovných miest vykonávajú toto zle finančne ohodnotené povolanie aj tí, ktorí by si ho v inej situácii dobrovoľne nevybrali.  Ale úprimne – ak si nevážia zákazníkov, radšej by mali radšej uvoľniť miesto iným. Oni potom môžu sedieť doma a nadávať - napríklad na neochotných predavačov.